İade Koşulları
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Stop Oto olarak, satın almış olduğunuz ürünlerde teslimat ve iade süreçlerini hızlı ve sorunsuz şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.
1. Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
- Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirtilen adrese gönderilir.
- Teslimat süresi, ürün stok durumu ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Yoğunluk dönemlerinde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
2. İade Süresi
- İade talepleriniz için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3. İade Şartları
- İade edilecek ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Montajı yapılmış, hasar görmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürün ile birlikte fatura gönderilmelidir.
4. İade İşlemleri
- İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
5. İade Kargo Ücreti
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
- İade onaylandığında, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
7. İletişim
İade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 (0212) 589 66 83
📱 (0533) 204 02 87
Stop Oto olarak güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.